运用变通的工作思维提升工作效率
日常工作中总是会或多或少的遇到一些问题，出现问题后如何解决问题是一门学问。解决的好了事半功倍皆大欢喜，解决的不好往往适得其反加深矛盾。
6月23日，阅海E区收到业主的一封表扬信，信中字里行间都表达了业主对于物业的认可和赞扬。原来在之前的一次日常巡视过程中，工作人员刘莲萍和郑瑞英在10号楼地下室走廊中发现了一套橱柜，看成色不像是业主抛弃的，刘郑二人认为这很有可能是业主临时存放在这的，但是问题来了，第一放在这极有可能会丢失，第二存放的位置属于公共区域，如果不及时处理势必带来安全隐患和其他业主的投诉。
鉴于此，二人将橱柜搬走保管且并没有第一时间发布失物认领的通知。因为如果这时候物业将橱柜还给业主也许会引来业主的抵触，想当然认为不就是在地下室过道处临时存放个橱柜，还要给我搬走，从而激化矛盾。而通过业主自己找上门来物归原主的方式，会让业主认为物业认真负责，认可物业工作，同时在业主心存感激的的时候告知他公共区域不能堆放物品业主更能理解物业公司的工作，可谓是事半功倍皆大欢喜。
以下为表扬信原文：
表扬信
我们是阅海万家E区10号楼二单元601室业主。前不久，我们在装修房子期间，由于房子空间小，我们就将一套厨房小柜随意放在地下室走廊里。过了一段时间，我们要用时，发现这个橱柜不见了。当时，我们万分着急，我们以为可能让别人偷走了。最后，我们试着向E区物业办打听，没想到物业办的刘莲萍、郑瑞英二位同志给了我们一个惊喜，使我们焦急的心一下子落在了心窝里。
原来，刘莲萍、郑瑞英二位同志在巡视10号楼地下室时，发现了我们这个橱柜，她们二位警惕性很高，认为这可能是业主放下的。如果我们物业办发现了这个物品而不替业主操心，万一被为他人偷走，会给这个业主造成损失，也会影响我们物业办的声誉。因此，刘莲萍、郑瑞英二人便果断决定，将这个柜子挪到安全的地方替我们暂时保管。而当我们寻找打听到物业办时，才知道是刘莲萍、郑瑞英二位同志替我们操了这份心。
当时，我们来领取这个柜子时，刘莲萍还安排司机小高师傅帮助我们抬柜子。当我们上楼时，小高师傅还帮助我们抬柜子到家里。
这真是：
业主随意放东西，
刘郑二人来保管。
业主前来领柜子，
刘郑二人笑相送。
业主抬柜上楼房，
小高师傅帮助抬。
为物业办点赞！
赞！赞！赞！ 阅海万家E区10号楼业主
上一篇: 业主房内漏水 物业紧急排险
