业主房内漏水 物业紧急排险
7月3日，高尔夫物业收到业主的一封感谢信，赞扬物业人员工作兢兢业业，任劳任怨，替业主排忧解难的高尚品格。6月28日一业主家中水管爆裂又逢家中无人，喷涌而出的自来水溢出卫生间渗到楼下住户家。当客服中心接到楼下业主的电话后物业第一时间联系到了漏水住户，业主表示马上赶回家中，同时物业派出客服、维修和保洁人员赶至漏水住户家门口等候。当业主赶回来后物业立马开展紧急抢险，用最短的时间帮助业主更换了破裂的水龙头、清拖了屋内地面的积水，避免了事故的扩大，挽回了业主的损失，得到了业主的高度赞扬。
以下为感谢信原文：
感谢信
中房物业高尔夫小区管理处：
我是高尔夫29号楼401住户，特致信感谢客服经理马秀兰、6位保洁员及水暖工沈师傅。
2016年6月28日下午4点多，家人接到物业处的电话说家里在漏水。我们赶回家时，马秀兰经理带着保洁员们已经等候在我家门口。打开家门，发现屋里地面已经积满了水，卫生间水管崩裂，自来水从裂开的水管处喷出。沈师傅迅速上前修理水管，自来水将他的衣服都浇湿了，他冒着水更换了水龙头。与此同时，马经理和6位保洁员，立刻拿起拖把、抹布等工具，扫的扫、拖的拖、擦的擦，帮助清理积水。她们的脸上、身上都溅上了水，在她们的大力帮助下，经过一个多小时奋战，我们家的积水被清理干净了，看着整洁如初的家，我们感到很欣慰也很感动。当我们向她们表示酬谢时，却被谢绝了。她们这种急住户所急、想住户所想、热情认真的工作作风和良好的精神面貌令人敬佩，值得我们学习。
入住高尔夫小区以来，这里温馨、优美的环境令人满意。我们为入住高尔夫小区感到高兴，更为高尔夫小区拥有这么一支兢兢业业、恪尽职守的物业员工队伍感到自豪！特以此信表达我们的感激之情。祝物业全体员工工作顺利、家庭幸福！祝贵公司业务蒸蒸日上！
就在高尔夫家园住户家发生漏水之后，7月2日富力城一商户营业房内也发生了漏水险情。
2016年7月2日早上6点15分，富力城安防班长黄凌珍在巡逻过程发现A座37#网点门口不断有水溢出，见状黄班长迅速电话联系了A座客服徐展告知漏水情况，徐展又与网店的业主取得了联系告知前来查看，并同时报告了分公司叶经理及维修师傅田健。
6点51分业主赶来开门，室内已经一片汪洋。这时维修工田建看到现场室内积水较多，告知大家等他切断电源后在进入，避免因积水引起室内串电造成人身伤害。在切断电源检查后发现是店内水龙头爆管导致漏水，关闭水阀后，看到地上被浸泡的物品业主很是痛心，这时我们的安防，维修，保洁，客服，共同帮助业主清理积水及物品，没有一个人顾及到积水会弄湿裤子鞋子，大家都一心想着帮助业主减少挽回损失。
当网点积水刚清理完后楼下刘涛婚庆报库房漏水，叶经理赶到现进行安排布置，值班客服李燕、维修师傅田建迅速到达刘涛婚庆库房，发现因上方37#网点爆管殃及库房，货物被水泡。此时客服李燕、徐展和安保，保洁协助业主抢运货物，清理积水，减少业主损失。
事后，经过叶经理的协调双方达成理赔事宜，并对此事件的处理都十分满意。同时对物业公司处置迅速，热心帮忙，积极协调的行为表示肯定和赞扬。当听到业主的称赞，所有物业人员的心里都暖洋洋的，这是对大家所作努力最好的肯定。
在这小编也提醒大家，平时要多注意检查家中的水管水龙头等连接处，尤其对于使用年限比较长的金属管件，发生爆裂漏水的几率比较高，最好能做到定期更换，防患于未然。
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