这么给力这么帅，不想点赞不由人。
爆管停水&抢修供水
10月10日，这个被称为十全十美的日子，高尔夫客服管家魏玲的心情，在接到保洁的一通电话后，而变得不美好起来——因为，保洁清洁路面时发现，37号楼主水管爆裂了！
这意味着，片区业主可能要面临长时间停水，而她，可能要面对一波未平一波又起的责问和投诉......
发现：日常作业及时发现问题
客服日常巡园区或保洁清洁时，都会特别留意设施设备运行情况。
高尔夫37号楼主管爆裂，即是保洁在清洁路面时，于下午4时28分发现有渗水而发现的，根据规定，她第一时间联系负责客服管家。
处理：抢修与业主生活保障多管齐下
发现爆管后，项目第一时间启动应急预案。
项目维修人员第一时间向上汇报联系抢修力量，中城区域公司维修经理马勇接报后，第一时间组织抢修人员5人，不到5点即赶至项目布署抢修工作。
而客服管家通过打印张贴停水温馨提示、业主群发停水通知、请监控室通过可视对讲通知业主储水等手段，保证业主可及时储水。
维修经理至现场确认漏点后，即组织开挖、抽水等，鉴于天色已晚，同时安排接电工作，保证夜间抢修工作。而客服经理，在协调抢修工具的同时，安排安防为未来及储水的业主送水。
总计8人的抢修团队，不多时，就挖至地下1.5米左右深处，露出爆裂的管道。至晚7点30分，抢修完成，正常供水。而这，距离发现爆管只过去了3小时。
总结：专业+效率，你好我好大家好
爆管抢修3小时即来水，晚回家的业主甚至都不知道发生“停水”这么大的事。
专业高效的抢修及业主服务保障，让停水期间无一例责问和投诉，业主的生活未因停水受到任何影响。拿魏玲的话来说就是“给力的好感动”。
物业人深知，城市生活离不开水和电。其实遇到停水停电，物业人比业主更着急。中房物业，一直努力让“水电问题不过夜”，并且，一直在努力提升维修效率，以让业主生活受到最小的影响。
但凡事都有“凑巧”的时候，如果您家停水“凑巧”漏点难确认、开挖路面复杂、维修难度大、人力不足、配件不足.......还请您多一些理解，物业人正在全力以赴......
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