2014年12月15日早上，市医院住院部十二层血液内科4号病房住进一位特殊患者，该患者不定时大量喷溅吐血，伴有其他分泌物，吐至地面及医疗仪器上，个人所用垃圾随意乱弃。保洁员杨师傅凭借多年的工作经验判断该病患病情严重，随即汇报主管。经与科室护士长沟通此患者为疑似艾滋病。下午检查结果出来了确诊该病患为艾滋病晚期，并伴有多种传染性疾病和并发症。杨师傅迅速将情况汇报给分公司经理，因该病例在市医院尚为首列，所有人员都没有处理经验，郭经理在给总公司领导汇报的同时，安排人员购买加长加厚手套及特殊胶鞋等防护用具，并将注意事项及防护措施对进入该科室的保洁人员进行了详细讲解。郭经理还要求客服经理对该科室区域加强巡检力度，及时发现问题。工作在最短最快的时间内被安排并落实，当医院院感办的医生来找我方就此次特殊情况进行工作协调时，我方将工作安排向院方做了介绍，而且得到了院感办的医护人员的肯定。
病患于19日不幸离世，郭经理第一时间委派客服经理将该科室所配备的所有保洁工具交院感办集中销毁处理。虽然只有短短的4天时间，有人也问杨师傅：“如此高危的病患，您就不害怕么”？杨师傅只说了一句“害怕，但是作为保洁员，这就是我的工作，打扫病房卫生，给就医者一个干净的住院环境”。多么朴实的一句话，体现了我们公司最基层员工认真、负责的优良传统，同时也希望其他保洁员向杨师傅学习，学习她干一行爱一行的爱岗敬业精神。
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