张英虎：遇事向前半步走
银川市第二中学是中房物业近期刚刚接管的一个学校类物业项目，自今年9月25日起进驻服务，服务范围主要涉及安防、保洁和绿化管理。12月初我们收到了银川二中信息中心发来的一封感谢信，信中对张英虎班长主动协助校方处理电路安全隐患给予了高度的赞扬，并对物业服务团队尽职尽责、主动服务的态度给予了积极的肯定。
收到校方的感谢信，班长张英虎也感觉有些意外，他觉得自己只是做了一名物业人应该做的事，虽然不属于职责范围，但涉及到校园的安全，他只是遇事儿往前主动迈了一步，但校方却给予了这么高的评价，让他更加认识到我们这份工作的价值，也对公司倡导的“工作要主动向前半步走”的企业文化有了更深的认识。
以下感谢信原文摘录：
感 谢 信
中房物业银川二中保安班：
2015-11-28日晚18:40分，保安班长张英虎给我电话说发现值班室无法正常巡查C楼所有监控，以我的经验肯定是没有电或者是交换机出现故障（因为不可能一栋楼的所有楼道监控同时都坏）。今天可不比寻常，因为明天C楼还要承担“国家公务员考试”的考试任务，信息中心提前调试好的25间广播终端，25套无线电阻断设备，25间考场监控设备是否有烧坏的情况，或者交换机烧坏和网络中心无法连接出现断网的情况，情况紧急，当时意识到问题的严重性。我当时给张队长这样说：“先联系电工送电，先看看是不是C楼跳闸了，如果跳闸，就先送一下电，看是否有设备烧坏，入有火灾请第一时间进行扑救，电修好后，第一时间通知我一下，我检修一下相关网络设备看是否有异常，有问题必须连夜修好，因为明天有国家级重要考试。”不幸的万幸，我想的更为严重的情况没有出现，还好是虚惊一场，只是一次普通跳闸断电事故。我在家里利用电脑远程连接学校服务器，查看了相关设备运行联通情况，将与考试有关相关设备一一检查，做到万无一失！
事后我回想起此事，给了我很多思考：从工作职责上来看应该是电工的事情，保安班长完全没有义务去C喽推闸送电（人家可以解释说我没有电工证，属于非法动电，只需打个电话通知到电工即可。）在电工无法第一时间到达现场的情况下，张队长果断的送电，并且第一时间通知了我，我也抓紧时间将C楼的设备巡检一遍，保障了周日的考试正常进行。往大了说，是张队长第一时间发现了重大安全隐患，也许有的人说我危言耸听，说夸张了些。我想说的是，安全无小事，跳闸断电有很多种原因，往小了说就是跳个闸，往大了说烧设备发生火灾，都是有可能的。如果麻痹大意，没有重视到此问题的严重性，到了周日早上再通知相关工作人员来检修一切都太晚，这就是一场重大事故，耽误了“国家公务员考试”的正常考务工作，后果严重到可以说是无法想象。所以，我要感谢，张英虎队长，是你在第一时间将事故隐患消除在萌芽状态，争取了时间，我也有充分的时间检修相关设备。干工作就要有像张队长这样好样的，首先工作尽职尽责，不推诿扯皮，还积极协助相关工作人员，能及早的发现隐患并且排除隐患还能第一时间通知到先关工作人员解决问题，万分感谢。在此，我恳请相关领导给予张银虎队长这种好人好事进行表扬，并给予相关物质奖励。对这种急急地工作态度和敢于担当的中作作风要给予肯定和发扬，正能量要得到传播。让我们大家共同努力，创建美好二中！正是因为有了许许多多默默无闻，甘于奉献的基层员工，才有了我们二中的辉煌。这就是二中精神，必须得到传播与肯定。
银川二中信息中心 王毅辉
像张英虎这样认真负责的安防员，在物业公司还有很多很多，大家在自己的岗位上认真地履行职责，主动热情地为业主排忧解难，周到贴心地为业主提供力所能及的服务。公司鼓励和倡导这种积极的正能量的行为，对于张英虎主动负责的行为公司给予肯定和表扬，也希望公司各个岗位的物业服务人员都能积极主动、尽职尽责地履行岗位职责，遇事向前半步走，为业主提供满意加惊喜的服务。
