一封沉甸甸的感谢信
3月10日下午，一位78岁白发苍苍的老人迈着缓慢的步子把一封沉甸甸的感谢信交到中房物业总部办公楼工作人员的手中，据老人说他是特意为送感谢信而来，特别感谢在他住院期间悉心照顾他，为他跑前跑后的银佐家园客服经理苏丽娟和安防员张金忠。拆开信封，是打印整齐的两页A4纸，老人不好意思地说，我在家里找了几张纸把我的心里话写下来，但是因为纸有点破，我又到打印部让重新打印了一下，希望你们好好表扬表扬苏丽娟和张金忠。老人说：“我原本想酬谢两位物业同志，但都被他们婉言谢绝了，心里记挂着，真心感谢物业同志这么无私地帮助我，让我感觉特别温暖，我住在小区十几年了，感觉很幸福、很安全！”
以下是感谢信内容：
银川中房物业管理股份有限公司：
我叫吴立忠，居住在贵公司下属银佐家园西区2号楼1单元301室，于2016年2月21日晚凌晨3点钟突发急病，因年老独居生活，只能苦苦等到天亮后才打电话给贵公司西区工作人员苏丽娟同志求助，并在贵公司西区保安张金忠同志协助护理下，一同前往银川市第一人民医院急诊，经过医院内科大夫就诊，并通过各项检查后确诊为急性胃炎，因患者年时已高，并有冠状动脉粥样硬化性心脏病，原发性高血压三级，极高危，2型糖尿病，血糖高，医院不能放行回家，必须立即办理住院治疗。
当时，由于我本人情况特殊，一是我是个早年离异孤寡老人；二是子女都不在身边（大儿子、大女儿都在国外，小儿子在浙江温州），医疗经费需要有人打理，这些情况给我本人思想上造成严重顾虑，势必给我的病情加重影响，为了解决这个问题，在我本人请求下由贵公司工作人员苏丽娟全权负责我当时治疗过程中数万元的经费管理工作，而苏丽娟同志毫不疑虑并愉快接受我的委托。
我应该特别为苏丽娟同志点赞的是：以病人为中心，以人情化服务的理念，对病人高度敬业精神，不辞劳苦工作，一次又一次来回银行与医院之间，在银行提取现金，又到医院预交治疗款项，为病人办理各项事务，急病人之所急，对缓解和稳定我的病情起到不可替代的作用。
苏丽娟同志和张金忠同志，在我住院期间多次打电话慰问，对病人像亲人的呵护，对病人像亲人的工作责任感，这样的一丝不苟，同样令我感激和敬佩。在当今社会中人和人之间的紧张关系，这种不辞劳苦、任劳任怨的优良品德，浇铸出一个工作人员该有的高大形象，真可谓平凡之中更见伟大。
同时，我非常感谢物业公司各位领导，感谢你们培育出这样好的工作人员，我感到欣慰和高兴！特别感到能居住在银川中房物业社区生活很幸福！很安全！
银川市银佐家园西区业主 吴立忠
2016年3月8日
吴立忠老人在小区独居多年了，物业人员一直对他特别关心，也格外照顾，平时看老人的身体还是很健康的，常在小区遛弯儿，跟小区物业人员也很熟悉，每次老人买东西回来，物业人员都会主动帮老人拎着送到家中，并询问老人近况。如果有几天没见到老人，客服经理还会主动去老人家里探望慰问，确保老人日常起居并没有困难。这次住院老人首先想到的就是寻求物业帮助，住院的七八天时间里，老人的三个儿女都没能及时赶回来，是银佐家园客服经理苏丽娟忙前跑后，让老人很是感动，以至于他拖着年迈的身体非要亲自来到公司当面感谢，让人很是动容，这不仅仅是一封感谢信，更是一份深深的信任。
我们祝福老人健康长寿，幸福快乐。
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