用真诚的服务感化业主
——阅海万家E区感谢信
阅海万家E区自中房物业接管以来，由于施工方的原因造成了许多遗留问题，虽然物业公司一直在努力克服困难，帮助业主化解种种问题，但是仍有一些业主不能理解，将矛头指向中房物业。尽管如此E区的同事们依旧用最真诚热情的态度服务业主，感化业主。相信只要能保持这种服务品质，将会有越来越多的业主理解我们的工作。聂先生作为最早一批入住E区的业主，物业人员的点点滴滴他都看在眼里，特写一篇感谢信表扬鼓励E区的物业人员。
以下为感谢信原文：
感谢信
中房物业公司：
对贵公司阅海万家E区项目部刘莲萍主管带领的团队的辛勤工作和热情、主动的服务，我们广大业主特表示敬意和十分的感谢！
由于工程紧等原因，阅海万家E区自交付中房物业管理以来，就存在许多问题和困难。作为新建交付的物业小区，工作千万头绪，任务十分繁重。但刘莲萍主管带领物业团队树立业主至上的理念，工作不辞辛苦，只要业主有需求，她们就最大限度的予以满足，急业主之所急，热情、主动、周到的为业主提供专业的服务。他们一天奔走于各个楼之间，上上下下好几百次，一天下来十分辛苦。有时，面对同一种类的问题，他们都要回答几百次，特别是刘莲萍同志，以身作则，面对业主不断重复提出的问题，她总是耐心、细致、不厌其烦的给业主解答。特别对于工程遗留下来的问题，一些业主由于不清楚情况，情绪有时很激烈，但在业主面前，不管业主的情绪有多坏，刘莲萍和她的团队总是保持着耐心和微笑。但背后，她们不知委屈的流过多少次眼泪。
还特别提出表扬的是负责维修咨询的物业工作人员李芳同志，她每天都不停地接打业主的电话，忙得连喝水的时间都没用。为了不耽误业主提出的问题，服务做到准确及时，李芳同志把业主提出的所有问题都逐一记在本上，并且有完成进度的记录，及时为业主安排维修人员，收到了很多业主的好评。
在去年入冬以后，物业办公室暂时无法通暖的情况下，刘莲萍同志和她带领的团队，每天在冷冰冰的办公室工作，一坐就是十多个小时，她们有的手和脚都冻肿了，甚至有时连热水热饭都吃不上。她们经常早来晚归，在工作最繁忙的时候，中午都顾不上休息，常常在晚上七点以后， 才离开工作岗位。由于物业交付前后期需要处理的问题特别多，刘莲萍和她带领的团队们没有周末和节假日，不间断地工作，顾不上照料家里需要关心照顾的老人和孩子。
在刘莲萍同志和她带领团队的共同努力下，阅海万家E区的物业管理正逐渐向规范化。优质化的方向发展，业主的满意度也越来越高，广大业主非常感谢她们工作的辛勤付出和提供的优质服务，在“五一”节来临之际，特表示感谢。
阅海万家E区业主 聂先生
2016年4月30日
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