9月9日晚，东城人家物业帮助业主成功解救出被困于屋内的小孩，获得业主及邻里的一致好评。
当晚七点多，东城人家36号楼一层一女业主非常慌忙的找到物业要借撬棍，待物业问明情况后原来是该业主不慎将小孩锁于家中，打电话给开锁公司却迟迟不见人来，等待的过程中小孩情绪激动哭闹不止，业主情急之下想撬开防护栏救出孩子。听此情况，安防队长程华立刻召集维修及安防人员带上工具赶往现场。
抵达业主楼下时，小孩正扒着窗户大声的哭喊着妈妈，周围已经聚集了一些邻居。物业人员一边安抚小孩让孩子母亲转移其注意力，一边迅速查明防护栏的安装构造。人多力量大，一名维修人员、两名安防人员和一位热心业主仅用了十多分钟迅速的拆掉了防护栏救出了被困的小孩，并帮助业主将防护栏安装了回去。
该业主抱着孩子说到，就出门取个东西的功夫，大风就把门给吹关上了。钥匙也锁在了屋里，老公还在外地，开锁公司又迟迟不来，辛亏有中房物业这些热心的的物业人员，迅速到位、处置得当，有你们守卫着小区，我们很放心。
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