时间：1月14日
地点：阅海万家F1区
人物：业主刘大姐，物业胡月琴、陈艳
事情经过
业主刘大姐一早起来出门扔垃圾，不经意将进户门锁闭后才发现自己没有拿钥匙，进不去家门了。而此时的刘大姐穿着拖鞋、睡衣，不仅仅是没有钥匙，就连钱包和手机统统锁在了家中。正在她不知所措的时候，碰巧保洁大姐胡月琴打扫卫生到刘大姐家所在楼层，刘大姐将自己的遭遇告诉了保洁员，希望能得到帮助。
保洁员胡大姐先是主动将自己的手机借给了业主，后听到业主打完电话说要去找儿子拿钥匙更是主动提出要将自己的羽绒服借给业主刘大姐并招呼让业主先去客服中心取暖。在客服中心，不仅保洁员胡大姐拿来了羽绒服，陈艳主任同时找来了一双冬鞋并拿出钱给业主打的用。
保洁员胡月琴大姐
业主刘大姐回来后带着感谢信来到客服中心，对物业团队如此尽心尽责的服务由衷的表示感谢。
虽然只是一件小事，却体现出了人与人之间的关怀，体现出了物业与业主的和谐融洽。
表扬信：
我是阅海万家F1业主，因今天早晨出门扔垃圾，不小心将门锁闭了。在寒冷的冬季无法进门又无法联系家人，正好碰到保洁员胡月琴正在清扫楼层卫生，我将此事告知保洁，保洁员主动将自己的手机拿出帮我联系家人并将自己的羽绒服给我穿，还帮我找来了鞋子，能为业主送温暖，感谢中房物业培养了这么热心、善良的保洁员。
F1区业主
2017年1月14日
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