4月22日，银川发布了大风预警信息，大风四起，即使在室内也能听到屋外呼啸而过的狂风。
在阅海万家F1区，大风刮来了不少的塑料袋垃圾等，物业主管陈艳正在园区巡逻捡拾垃圾，突然听到7号楼传来了撕心裂肺的叫喊声。因为楼层太高，陈艳并不能看清具体是哪一户人家，只能看到是在露台的位置，陈艳赶忙坐电梯上到顶楼从30层逐层往下查找。发现一位老年业主正在露台不知所措，一问才知道原来老太太出来收拾东西，结果大风把门吹关住了，因为屋内有9个月的小孙子独自在家，惊慌失措的她一时间乱了阵脚才大声喊叫寻求帮助的。
得知情况后，陈艳先对老太太进行了安抚，并立即让客服中心调取了该户的业主联系方式，通过电话将情况告知业主。不多时业主赶回来打开了门，而此时婴儿正在熟睡中，令所有人松了一口气。
4月22日，业主应出于对物业对陈艳的感激，特地送过来一面锦旗：“遇险送真情，物业好管家”。
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