10月14日,中房物业景博高中这个默默服务全校师生的保洁团队,再得一枚“勋章”。
学校后勤保障中心马主任代表学校为团队赠送“尽职尽责 周到贴心”的锦旗。这是中房物业自2018年8月1日服务景博高中以来,受到的第二次“正式”表扬和认可。
甲方需求>服务边界
按合同约定,中房物业为景博高中提供保洁服务。2年的基础服务里,无论是开荒保洁的按质按时,还是日常保洁的严格按照标准,学校对于保洁团队的服务,早在入驻的第一年就以“感谢信”的方式表达过满意认可及感谢。
但,中房物业的服务,从来都是客户需求>服务边界。
2年的服务里,除去保洁服务,对于学校提出的其他配合工作,中房物业服务团队在力所能及范围内,都将尽心配合。
如学校不在公区服务范围内的精细保洁、协助不定时的搬家及协助、为公寓新宿舍开荒、突发的物品拆卸等协助工作......
只要是业主有需求,而物业正好帮得上,就是义不容辞,保质保量有时效。
随叫随到+错时服务
随叫随到,是业主最欢喜的放心和安心。
团队中的刘师傅,经过服务过程中与甲方的磨合,已经很了解学校的服务需求和要求,而甲方也深知刘师傅的“靠谱”。
只要一个电话,刘师傅即出现在现场,不管是午饭时,还是周末时,一定优先保证甲方的工作,自己耽误了午饭午休、耽误了正常休息都不去计较。
疾病预防是学校安全工作中的头等大事之一,中房物业也极力配合学校在每个周末进行消毒消毒工作;而为了不影响师生正常教学活动,学校操场的精细保洁及看台冲洗等,都选择周末进行。
就如同所有的工作
不同的人做会有不同的结果一样
在服务这件事上
中房物业始终努力、尽力
让每一位业主有最优的服务体验
上一篇: 环保 | 别出心裁的绿色出行倡议
下一篇: 供暖倒计时!想让暖气更暖的业主看过来~