业主点赞的服务是啥样?看完这几个故事全明白
发布时间:2019.12.19

当你接到业主反映暖气不热的询问时

你怎么做?

景博文苑安防员王西成的做法很暖心

对面一脸踌躇而无助的业主

王西成楼上楼下跑着检查阀门开关

又是排气又是放水

基本操作结束还陪着业主观察温度变化

2天后不忘回访询问

当困扰业主的问题解决后

更是感受到被尊重、被关怀、被温暖

 

 

“四帮五查”是每一位中房物业人应有的职业素养

许多中房物业人已经把它内化成一种习惯

中房·牡丹园的维修技师黄炯华和刘波

完成维修作业返回途中

突遇路上有人摔倒

他们不假思索的扶起并询问身体情况

看路人精神不佳,主动送其回家

这才得知巧遇的是中房园区的业主

业主身体恢复后,四面打听两位师傅姓名

以一纸感谢信述说自己经历的温暖美好

 

 

家中老幼是上班族的我们最最挂心

他们突遇状况时的有人及时照应

也是我们的最最安心

城北国际村的安防员陈玉梅

得知有高龄业主留守独居,得空便上门帮扶

从收垃圾到收拾房间

再到为老人熬制中药做其他力所能及之事

在她眼里,业主都是“亲人”

 

 

丢失随身物品

在中房物业服务的项目时有发生

不管是在医院丢了看病钱

还是在学校丢了手机钱包

或是在园区丢了钥匙卡包

中房物业人总会急业主所急

或通过监控寻找、或通过挨家挨户询问

总会千方百计交回到业主手上

 

 

物业服务中

有突然的触动,也有日复一日的润物无声

中房物业与宁夏医科大学校企合作的10年里

物业人早就以校为家,视学校师生为家人

凡事多考虑一些,多做一些并不计较

而所有这些“多一点”

成了学校最安心的、最放心托付的“伙伴”

 

 

中房物业服务创新园5年的时间里

总能及时响应业主的报修并解决问题

总能在业主需要帮助时到达现场

而这每一次的“总能”

终让业主感受到服务的美好

 

 

原来,业主点赞的服务

藏在物业人每一次服务的真诚里

也藏在物业人不变的初心里

中房物业  真诚相伴